Клиенты и записи: история отношений
Визиты, услуги, формулы, предпочтения, обращения и будущие записи в единой карточке.
Единая история для каждого: клиент в Jonim
Точки входа — сайт, онлайн-запись, телефон, мессенджеры и стойка администратора — собираются в общий рабочий контур. Администраторы, мастера и управляющие видят контекст, ответственного и следующий шаг.
Карточка клиента
Функция «Карточка клиента» поддерживает основной процесс: Визиты, услуги, формулы, предпочтения, обращения и будущие записи в единой карточке.
История услуг и рекомендаций
Функция «История услуг и рекомендаций» настраивается под формат работы и сохраняет связь с исходными событиями.
Задачи администратору
Функция «Задачи администратору» помогает команде вовремя увидеть следующий шаг и ответственного.
Единый контекст
Обращения, записи, визиты и рекомендации остаются частью одной истории, поэтому сотруднику не приходится собирать контекст вручную.
Автоматические сценарии
Повторяющиеся действия запускаются по событию, сроку или правилу, а исключения остаются под контролем сотрудника.
Роли и доступы
Доступ ограничивается филиалом и ролью: администраторы, мастера и управляющие работают только с необходимыми данными.
Контроль качества данных
Проверки обязательных полей, дублей и источников помогают сохранять достоверность рабочего контура.
Показатели результата
Руководитель связывает ежедневные действия с показателями: загрузка мастеров, средний чек, возврат клиентов и расход материалов.
Сценарий учитывает контекст
Точки входа — сайт, онлайн-запись, телефон, мессенджеры и стойка администратора — собираются в общий рабочий контур. Администраторы, мастера и управляющие видят контекст, ответственного и следующий шаг.
Подключаем точки входа
Настраиваем автоматическую передачу данных из следующих точек: сайт, онлайн-запись, телефон, мессенджеры и стойка администратора. Каждое новое обращение фиксируется без повторного ввода.
Собираем единую карточку
обращения, записи, визиты и рекомендации складываются в хронологию без дублей и потерянного контекста.
Назначаем следующий шаг
Система распределяет задачи между сотрудниками и контролирует срок реакции.
Видим путь целиком
Руководитель понимает, откуда пришёл клиент, что уже произошло и где требуется внимание.
Клиенты и записи в едином контуре
Клиенты и записи обменивается данными с другими модулями Jonim: события не нужно повторно переносить между программами.
Аналитика салона
Загрузка мастеров, выручка, средний чек, возврат клиентов, продажи услуг и домашнего ухода.
Лояльность
Баллы, уровни, абонементы, рекомендации и подарки, связанные с реальной историей клиента.
Материалы и товары
Расходники, красители, косметика и товары для домашнего ухода с контролем остатков и списаний.
Забота о клиенте
Сообщения, переносы, отзывы и претензии из всех каналов собираются в одном рабочем окне.
Покажем клиенты и записи на вашем процессе
На демонстрации разберём ваши каналы, роли и данные, покажем сценарий запуска и договоримся, по каким показателям оценивать результат. Без универсальной презентации и обещаний без исходных данных.
Частые вопросы
Практические ответы о запуске «Клиенты и записи» в Jonim
Из подключённых каналов: сайт, онлайн-запись, телефон, мессенджеры и стойка администратора. Повторные контакты объединяются в одну историю по согласованным идентификаторам.
Да. Команда переносит справочники и рабочие данные из доступных выгрузок, проверяет дубли и согласует правила обновления до запуска.
Права настраиваются по роли, филиалу и зоне ответственности. Руководитель видит общую картину, а сотрудник — только данные, необходимые для его работы.
Доступны готовые подключения и Integration API. На старте фиксируем источники данных, направления обмена и ответственные системы, чтобы исключить двойной ввод.
Да. Этапы, обязательные поля, сроки и правила назначения адаптируются под процесс конкретной организации или сети.